Специалисты Колл-центра — это посредники между клиентами и компанией. Операторы обеспечивают коммуникацию с внешним миром, обрабатывая все телефонные обращения.

Колл-центр

ЛЮДМИЛА ГЛУЩЕНКО

Департамент развития
Руководитель Колл-центра

Сегодня наш колл-центр — это многофункциональный инструмент. Система не только собирает звонки, но и влияет на рост продаж и лояльность клиентов, помогает компании выделиться среди конкурентов.

Задачи и функции колл-центра

Главная задача колл-центра — это коммуникация:
  • прием и обработка входящих вызовов;
  • холодные звонки;
  • реклама: информирование покупателей о новинках, акциях и скидках;
  • маркетинговые исследования: анкетирование и опросы;
  • консультации и техподдержка клиентов.

Просто поддерживать связь с клиентом недостаточно. Чтобы не потерять продажи и выделиться среди конкурентов, важна скорость обработки обращения и эффективное решение проблем. Функции современных колл-центров:

  • распределение вызовов между операторами в зависимости от статуса вызова;
  • управление очередью обращений, чтобы клиенту не пришлось долго ждать на линии;
  • запись разговоров для оценки эффективности работы сотрудников;
  • создание клиентской базы с информацией по обращениям;
  • мониторинг пропущенных вызовов.

АДРЕС

г. Краснодар, ул.
Кубанская 45, корп.2

г. Москва,
ул. Новодмитровская 2,
корп. 7, офис 18

ТЕЛЕФОНЫ

+8 (800) 770-75-95

+7 (962) 449-39-93

ПОЧТА

callcenter@nsaudit.ru

ako-sales@nsaudit.ru

Комфорт

Гибкий подход, направленность на долгосрочные отношения, соблюдение оптимальных сроков.

Профессионализм

Выполнение услуг на высоком профессиональном уровне, соблюдение федеральный правил и стандартов.

Подход

Все особенности и пожелания Заказчика будут учтены. Мы настроены на отличный результат!

Поддержка

В стоимость договора входит не только оказание услуг, но и консультационная поддержка. Ответим на все вопросы.

Надёжность

Нам доверяют! Мы - стабильная компания с более чем 20 -ти летним стажем предоставления услуг.

Конфиденциальность

Полная конфиденциальность всех контактов с клиентом и полученных от него сведений, неукоснительное сохранение коммерческой тайны.

Заказать Аудит

Мы ответим Вам в ближайшее время!

Или просто позвоните:

Заказать услугу

Мы ответим Вам в ближайшее время!

Или просто позвоните:

Оставьте заявку на Аутсорсинг

Мы ответим Вам в ближайшее время!

Или просто позвоните:

Заказать услугу

Мы ответим Вам в ближайшее время!

Или просто позвоните:

Заказать услугу

Мы ответим Вам в ближайшее время!

Или просто позвоните:

Заказать услугу

Мы ответим Вам в ближайшее время!

Или просто позвоните:

Выберите направление услуги
Выберите город предоставления услуги

Рассчёт и оплата услуг

Обратный звонок

Мы ответим Вам в ближайшее время!

Или просто позвоните:

Закажите услугу

Мы ответим Вам в ближайшее время!

Или просто позвоните: